Política de devoluciones y reembolsos

1. Descripción General

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido más de 30 días desde la fecha de su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.

2. Requisitos para Devoluciones

Para ser elegible para una devolución:

  • El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.
  • Debe conservarse en su embalaje original.
  • Es imprescindible presentar el recibo o comprobante de compra.

⚠️ No envíe su compra directamente al fabricante.

3. Artículos Exentos de Devolución

Algunos productos no pueden ser devueltos. Estos incluyen:

  • Bienes perecederos (alimentos, flores, periódicos, revistas).
  • Artículos íntimos o sanitarios.
  • Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
  • Otros artículos no retornables:
    • Tarjetas de regalo.
    • Software descargable.
    • Algunos productos de salud y cuidado personal.

4. Reembolsos Parciales (si corresponde)

Solo se concederán reembolsos parciales en los siguientes casos:

  • Libros con signos evidentes de uso.
  • CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, casetes o vinilos que hayan sido abiertos.
  • Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por causas ajenas a nosotros.
  • Cualquier artículo devuelto después de los 30 días desde la entrega.

5. Proceso de Reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución:

  • Le notificaremos por correo electrónico la recepción del artículo.
  • Le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si se aprueba:

  • El reembolso será procesado y se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de un plazo determinado.

6. Reembolsos Tardíos o No Recibidos

Si aún no ha recibido su reembolso:

  1. Verifique nuevamente su cuenta bancaria.
  2. Contacte con su empresa de tarjeta de crédito (puede tardar en reflejarse).
  3. Consulte con su banco (puede haber un tiempo de procesamiento adicional).

Si después de realizar estos pasos sigue sin recibir su reembolso, contáctenos a:
info@solucionsindustrialsleon.com

7. Artículos en Oferta

  • Solo los artículos de precio regular son reembolsables.
  • Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

8. Cambios (si aplica)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Para solicitar un cambio por el mismo artículo:

9. Regalos

  • Si el artículo fue marcado como regalo y enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor del producto devuelto.
  • Si no fue marcado como regalo o si el regalo fue enviado a la persona que lo compró, el reembolso será emitido al comprador original.

10. Envío de Devoluciones

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a:
CALLE LA VICARIA NUM 10, Reus (Tarragona)

Costes de envío:

  • El cliente es responsable de cubrir los gastos de envío de la devolución.
  • Los gastos de envío no son reembolsables.
  • Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución será deducido del mismo.

Nota: Dependiendo de su ubicación, el tiempo de entrega del artículo intercambiado puede variar.

Para devoluciones de alto valor, recomendamos:

  • Usar un servicio de envío rastreable.
  • Considerar adquirir seguro de envío.

No garantizamos la recepción del artículo devuelto.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puede escribirnos a:
info@solucionsindustrialsleon.com